TERRITORIO LIVE

1. Premessa

Territorio Live è una piattaforma digitale finalizzata alla raccolta, consultazione e gestione di segnalazioni relative a problematiche presenti sul territorio, quali, a titolo esemplificativo, buche stradali, rifiuti, veicoli abbandonati, guasti all'illuminazione, segnaletica danneggiata, perdite d'acqua e altre criticità urbane.

La piattaforma può essere utilizzata tramite sito web e applicazione mobile e può mettere a disposizione aree riservate destinate al Gestore, ai Comuni aderenti e ad altri soggetti espressamente autorizzati.

L'invio delle segnalazioni da parte dei cittadini non richiede la registrazione, la creazione di un account personale o l'inserimento obbligatorio di nome, cognome o indirizzo email.

Il funzionamento del servizio comporta tuttavia il trattamento di alcune informazioni, tra cui posizione geografica, fotografie, informazioni relative alla segnalazione e un identificativo tecnico pseudonimo.

2. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

Il Titolare determina le finalità e le modalità del trattamento dei dati effettuato attraverso Territorio Live, nei limiti delle funzionalità direttamente gestite.

3. Ambito di applicazione

La presente Privacy Policy si applica:

• alla web app Territorio Live;
• all'applicazione Android Territorio Live;
• alla Dashboard del Gestore;
• alla Dashboard destinata ai Comuni aderenti;
• alle eventuali future aree riservate destinate ad associazioni o ad altri soggetti autorizzati;
• ai servizi tecnici necessari al funzionamento della piattaforma.

La presente informativa non disciplina eventuali siti, servizi o applicazioni di terzi raggiungibili mediante collegamenti esterni.

4. Categorie di dati trattati

4.1 Dati relativi alle segnalazioni

Quando viene inviata una segnalazione, la piattaforma può trattare:

• categoria della problematica segnalata;
• data e ora della segnalazione;
• stato della segnalazione;
• indirizzo e località collegati al punto segnalato;
• Comune, Provincia e Regione;
• eventuali descrizioni e informazioni inserite dall'utente;
• informazioni successive relative alla presa in carico, lavorazione, risoluzione o riapertura della segnalazione;
• eventuali fotografie caricate prima e dopo la risoluzione.

4.2 Dati di geolocalizzazione

Per consentire l'individuazione della criticità, Territorio Live può trattare le coordinate geografiche del luogo segnalato, incluse latitudine e longitudine.

La posizione viene utilizzata per collocare la segnalazione sulla mappa, ricavare indicativamente l'indirizzo e verificare la presenza di eventuali segnalazioni vicine o duplicate.

La piattaforma non richiede il monitoraggio continuo degli spostamenti dell'utente e non utilizza la posizione per finalità pubblicitarie.

4.3 Fotografie e contenuti visivi

Le fotografie sono utilizzate per documentare la criticità segnalata e, quando previsto, l'intervento effettuato.

Le immagini potrebbero contenere accidentalmente persone, targhe, edifici o altri elementi identificativi. La piattaforma mette a disposizione strumenti tecnici volti a limitare la riconoscibilità di tali elementi, inclusi il rilevamento dei volti e l'oscuramento manuale delle aree selezionate.

L'utente è invitato a non fotografare persone, minori, documenti, abitazioni private o targhe quando tali elementi non siano necessari alla segnalazione.

4.4 Identificativo tecnico pseudonimo

Territorio Live può generare e memorizzare un identificativo tecnico pseudonimo associato al browser, all'installazione o al dispositivo utilizzato.

Tale identificativo non corrisponde al nome dell'utente e non richiede la creazione di un account personale. Può essere utilizzato per:

• riconoscere le segnalazioni inviate dallo stesso dispositivo;
• mostrare la sezione “Le mie segnalazioni”;
• consentire funzioni di eliminazione o riapertura;
• prevenire abusi e utilizzi fraudolenti;
• garantire il corretto funzionamento della piattaforma.

4.5 Dati tecnici

Durante l'utilizzo del servizio possono essere trattati automaticamente dati tecnici quali:

• tipo di dispositivo e sistema operativo;
• tipo e versione del browser;
• informazioni tecniche relative all'applicazione;
• data e ora delle richieste;
• log tecnici, diagnostici e di sicurezza;
• indirizzo IP, qualora trattato dai servizi di rete, hosting o infrastruttura utilizzati.

4.6 Dati degli utenti autorizzati alle Dashboard

Per i soggetti autorizzati ad accedere alle Dashboard possono essere trattati:

• indirizzo email professionale;
• credenziali e dati di autenticazione;
• nome dell'ente o dell'organizzazione;
• ruolo e autorizzazioni assegnate;
• dati di contatto professionali;
• log delle operazioni effettuate;
• informazioni amministrative connesse all'attivazione del servizio.

4.7 Dati non richiesti ai cittadini

Per l'invio ordinario di una segnalazione Territorio Live non richiede ai cittadini:

• nome e cognome;
• indirizzo email;
• numero di telefono;
• documenti di identità;
• creazione di un account personale.

L'utente non deve inserire volontariamente tali dati nelle descrizioni o nelle immagini, salvo che siano strettamente necessari e che il loro trattamento sia lecito.

5. Finalità del trattamento e basi giuridiche

L'eventuale autorizzazione all'accesso alla posizione, alla fotocamera o alle fotografie viene richiesta attraverso le funzioni del dispositivo. L'utente può gestire tali autorizzazioni nelle impostazioni del proprio sistema operativo.

6. Modalità del trattamento

I dati sono trattati mediante strumenti informatici e telematici, secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, pertinenza e limitazione della conservazione.

Sono adottate misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati da perdita, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione.

Alcune attività di controllo e moderazione possono essere effettuate mediante procedure automatiche. Le eventuali funzioni automatiche hanno finalità di supporto tecnico, classificazione, sicurezza, individuazione di duplicati o protezione delle immagini e non producono decisioni con effetti giuridici sull'utente.

7. Comunicazione dei dati e destinatari

Nei limiti necessari al funzionamento del servizio, i dati possono essere trattati o resi accessibili:

• al Titolare e ai soggetti da lui autorizzati;
• ai Comuni aderenti competenti per territorio;
• ad associazioni o altri soggetti autorizzati, nei limiti delle funzioni assegnate;
• a fornitori di servizi informatici, hosting, database, autenticazione e manutenzione;
• a consulenti e professionisti vincolati da obblighi di riservatezza;
• ad Autorità pubbliche o giudiziarie, quando previsto dalla legge.

La piattaforma utilizza servizi tecnologici forniti da Google, compresi servizi Firebase, per funzioni quali database, autenticazione, hosting e infrastruttura tecnica.

Le segnalazioni pubblicate sulla mappa possono essere visibili agli utenti della piattaforma. Le informazioni pubbliche sono limitate a quanto necessario per rappresentare la criticità e il relativo stato.

I dati non vengono venduti e non vengono utilizzati da Territorio Live per profilazione pubblicitaria.

8. Conservazione dei dati

I dati sono conservati per il tempo necessario alla gestione della segnalazione, alla documentazione dello storico degli interventi, alla tutela della piattaforma e all'adempimento degli obblighi applicabili.

In particolare:

• le segnalazioni aperte sono conservate fino alla loro gestione, risoluzione, eliminazione o cessazione del servizio;
• le segnalazioni risolte possono essere conservate nello storico quale documentazione degli interventi effettuati;
• le segnalazioni illecite, abusive, duplicate o non pertinenti possono essere rimosse;
• i dati degli utenti autorizzati alle Dashboard sono conservati per la durata del rapporto e per il periodo successivo necessario agli obblighi amministrativi o alla tutela dei diritti;
• i log tecnici e di sicurezza sono conservati per un periodo proporzionato alle relative finalità;
• i dati possono essere conservati più a lungo quando necessario per adempiere a obblighi di legge o difendere un diritto.

Quando i dati non sono più necessari, vengono eliminati, anonimizzati o resi non direttamente riconducibili agli interessati, nei limiti tecnicamente e legalmente applicabili.

9. Trasferimenti di dati verso Paesi terzi

Alcuni fornitori tecnologici utilizzati dalla piattaforma possono trattare dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi il trattamento avviene nel rispetto delle condizioni previste dagli articoli 44 e seguenti del Regolamento (UE) 2016/679, mediante decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard, misure supplementari o altri strumenti giuridici riconosciuti dalla normativa applicabile.

10. Diritti degli interessati

Nei casi previsti dalla normativa, l'interessato può esercitare i seguenti diritti:

• ottenere conferma dell'esistenza di un trattamento;
• accedere ai propri dati personali;
• richiedere la rettifica dei dati inesatti;
• richiedere la cancellazione dei dati;
• richiedere la limitazione del trattamento;
• opporsi al trattamento fondato sul legittimo interesse;
• richiedere la portabilità, quando applicabile;
• revocare il consenso, qualora il trattamento sia fondato sul consenso, senza pregiudicare i trattamenti precedenti;
• proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Poiché i cittadini non creano un account e le segnalazioni sono associate a un identificativo tecnico pseudonimo, per individuare correttamente una segnalazione il Titolare potrà richiedere informazioni tecniche o elementi utili a dimostrare il collegamento con la segnalazione interessata.

Le richieste possono essere inviate all'indirizzo: info@territoriolive.it .

11. Minori

Territorio Live non è progettato per raccogliere intenzionalmente dati personali di minori e non richiede l'indicazione dell'età dell'utilizzatore.

I minori devono utilizzare la piattaforma sotto la supervisione di un genitore, tutore o altro adulto responsabile, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Non devono essere caricate fotografie di minori riconoscibili, salvo che ciò sia strettamente necessario, lecito e adeguatamente autorizzato.

12. Sicurezza e responsabilità dell'utente

L'utente deve utilizzare la piattaforma in modo responsabile ed evitare di inserire dati personali propri o di terzi che non siano necessari per documentare la problematica.

Prima dell'invio di una fotografia, l'utente deve verificare, per quanto possibile, che non siano visibili:

• volti riconoscibili;
• minori;
• targhe non necessarie;
• documenti personali;
• numeri di telefono o indirizzi email;
• informazioni sanitarie o altri dati particolarmente delicati.

Nessun sistema informatico può garantire una sicurezza assoluta. Il Titolare si impegna comunque ad adottare misure ragionevoli e a intervenire in caso di incidenti o accessi non autorizzati secondo quanto previsto dalla normativa.

13. Modifiche alla Privacy Policy

La presente Privacy Policy può essere modificata per adeguarla all'evoluzione della piattaforma, alle modifiche normative o all'introduzione di nuove funzionalità.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data dell'ultimo aggiornamento.

In caso di modifiche rilevanti, il Titolare potrà fornire un avviso mediante la piattaforma o attraverso altri canali disponibili.

14. Contatti

Per informazioni sulla presente Privacy Policy o per esercitare i diritti previsti dalla normativa è possibile contattare: